Toimitusjohtaja Yrjö Närhinen + Terveystalo = surkea asiakaspalvelu. Siltä ainakin vaikuttaa.

terveystalo-1

Kaverini X kertoi soittaneensa Terveystaloon ja käyneensä seuraavan keskustelun jonkun Annikan? kanssa:
X: Peruutan sovitun operaatioajan ja toivon saavani uuden.
A: Kerro nimesi ja sotusi – O.K. selvä, katsotaan aikaa.
X: Kerrotko vielä nimesi.
A: Minun ei tarvitse kertoa sitä.
X: Jos minä sovin puhelimessa jotain, niin haluan todellakin tietää kenen kanssa olen sopinut asiasta.
A: Meidän ei tarvitse kertoa nimiämme.
X: Kiitos ja kuulemiin. X löi puhelimen kiinni….

Olen kaverini X:n kanssa aivan samaa mieltä. Jos puhelimessa sopii suullisesti jotain yrityksen tai laitoksen edustajan kanssa, niin edustajan on kerrottava nimensä. Se kuuluu asiakkaan perusoikeuksiin, varsinkin jos asiakkaan on kerrottava oma nimensä ja jopa sotunsa. Terveystalo toimii törkeän ylimielisesti, kuin pahimmat Neuvostoliiton byrokraatit.

Leave a comment

Your email address will not be published.

9 + sixteen =

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.